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蘭州市疫情防控之下 楊家園社區2年來的抗疫探索之路

22-03-21 11:54 來源:中國甘肅網 編輯:宋芳科

  本網記者 宋芳科 

  酒泉路街道楊家園社區位于蘭州市老城區中心地帶,轄區面積0.12平方公里,轄區內老舊樓院林立,多為上世紀80年代建成,同時,“學區型”社區及老齡化社區的轄區特點帶來的物業管理缺失、流動人口密集等問題,為社區防控增加了不小的難度,2年前,新冠肺炎疫情發生以來,楊家園社區依托“社工委”資源優勢、通過社區治理創新試驗區實踐,不斷積累群策群力的組織發動能力,為這次疫情精準防控奠定基礎。

  結合兩次疫情防控的經驗,在蘭州戰疫后的基層治理大討論活動中,楊家園社區積極總結防控經驗,充分發揮“社工委”資源優勢,整合“兩代表一委員”、退役軍人志愿服務隊等多支力量,有分類、有定位、有領域的將多元力量應用到社區應急突發機制。

  由“社工委”委員負責鏈接資源,推進紅色物業進小區工作,針對沒有門崗值守、沒有小區環境的樓院,配備門崗值守人員進行進出掃碼登記工作;駐守干部、人大代表認領臨時管控區或封控區的服務工作,針對社區排摸出的重點人群,進行電話慰問和心理疏導,及時排查特殊人群、重大病、孕產婦的特殊需求,對接相關部門做好服務和關懷。

  退役軍人志愿服務隊在應急處置任務中保持臨戰狀態,協助社區開展所有管控區域的消殺作業和輪崗值守工作,為社區工作人員騰出時間,完成數據統計、排查摸底等重點任務。不同力量的多元參與,為社區應急防控爭取了時間和資源,確保社區有限的力量投入關鍵任務中,保持社區整體統籌的高效運轉。

  結合去年疫情管控的經驗,為補齊社區在組織動員能力上的短板,楊家園社區利用企業微信政務版,重新進行網格區域劃分及微信群建立,通過后臺檢測每個網格員建群情況和居民互動情況,利用2個月時間完成了33個樓院、43個微信群的建立,涵蓋居民2100余戶,結束了社區“通知動員全靠吼”的局面,線上動員,一鍵發送,居民可以通過事件上報、線上信息自助報備等小程序足不出戶完成外來人員報備、網格巡查反饋、矛盾糾紛上報等事件,網格員手機接件,線下處置。

  同時,社區為提高微信群使用效率,制定了《小區樓院微信群使用管理制度》,由社區網格員擔任管理員,鄰里長參與配合管理,依托“社工委”資源庫,鏈接專業社會工作機構進行微信群的管理培訓,掌握與居民的溝通技巧,按照工作職責和要求,在群內開展政策宣傳、問題收集、風險防范、通知發布、咨詢解答等工作,群內人員定期核銷,動態化增減管理,將微信群管理列入樓院長年度考核,通過線上管理,線下服務的模式,提升社區組織動員能力。

  為進一步提升社區應急處置能力,楊家園社區“社工委”積極協助社區開展疫情防控應急演練,以練促防不斷提升社區應急處置能力,退役軍人志愿服務隊隊長曲波走進社區“老兵課堂”開設應急救援志愿服務培訓,提升退役軍人志愿服務隊應急處置專業化水平。

  此外,社區組建了“民警+退役軍人+鄰里長”的巡查隊伍,增加小區樓院內的風險排查和應急處置能力,挖掘疫情期間涌現的駐沉干部和居民志愿者當中的骨干力量,在社區網格化管理基礎上,將社區治理的觸角繼續向下延伸,以樓棟為單位推選居民中有威望、參與過公共事務、熱心社區工作的居民擔任鄰里長,完成小區內日常的問題發現、民意收集、政策宣傳、組織發動工作,制定《楊家園社區鄰里長管理制度》,逐步探索褒獎機制明確權利義務,形成由民警、退役軍人、鄰里長三方力量組成的社區應急處置、風險防范隊伍,強化小區樓院的管控力量。

  通過資源整合、人防+技防的模式,充分發揮“社工委”、退役軍人、居民等群體的資源優勢,本輪疫情來襲,楊家園社區落實精準防控要求,有條不紊開展各項工作,有效應對了各種挑戰。

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